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Häufig gestellte Fragen:

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Hilfe Wie sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
DPD Paket Inland
Standardversand 1-3 Werktage
Vorkasse(Bankanweisung) 5,50 Euro (versandkostenfrei ab 85 Euro)
Nachnahme 12,95 Euro
PayPal 5,99 Euro
Sofortueberweisung.de 5,99 Euro
auf Wunsch:
an DHL-Paket / Packstation: 6,40 Euro
auf Rechnung 7,95 Euro(nur für Stammkunden/Öffentliche Einrichtungen)

DPD EXPRESS 24h (Next Day) Mo-Sa nur im Inland
per PayPal: 16,95 Euro
Express bitte immer VORAB telefonisch oder per email anfragen!
per Sofortueberweisung.de: 17,99 Euro
Ausland Express (2 Werktage AU,CH, NL, BE,LX) möglich - NUR auf Anfrage

Postbrief (Karton) bis 500gr A4
Vorkasse 3,30 Euro
PayPal.de 3,95 Euro
per Sofortueberweisung.de 3,95 Euro

DPD-Express (Next Day) garantierte Zustellung am nächsten Werktag nur Montags bis Freitag bis 17 Uhr. Nur bei Zahlungseingang bis 13 Uhr am Vortag. Mindestbestellwert 40,00 Euro nur Zahlungsart: Paypal/Sofortueberweisung.de. Kauf auf Rechnung: Nur für Öffentlich Einrichtungen Schulen, Kindergarten, Theater sowie Stammkunden nach Absprache.
Hilfe Wie sind die Versandkosten ins Ausland?
Österreich per DPD / DHL
Vorkasse (Bankanweisung)
bis 0,5kg 5,60 Euro
bis 0,5g Paypal 5,80 Euro
Paket bis 10kg: 10,90 Euro
ab 250 Euro Warenwert bei Vorkasse/Bankanweisung 5,50 Euro
Zahlungen über Paypal: immer zzgl. + 4,5%
Ausland Express (2 Werktage AU,CH, NL, BE,LX) möglich + 10€- NUR auf Anfrage

Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark
per DPD / DHL
Vorkasse(Bankanweisung)
Standardversand 2-4 Werktage
Kartonbrief bis 0,5kg 5,80 Euro
1 bis 10kg 9,40 Euro
Zahlungen über Paypal: immer zzgl. + 4,5%


Schweiz, Liechtenstein Mindestbestellwert 10 Euro netto
Export netto exklusiv 19% MwSt.
Standardversand DHL: 2-5 Werktage
Zahlungsart Vorkasse (Bankanweisung).
bis 0,5kg 5,80 Euro
0,5 bis 5kg 14,95 Euro
Zahlungen über Paypal: immer zzgl. + 4,5%
Paypal für die Schweiz/Liechtenstein +4,5% - hier fallen eventuelle Zollgebüren im Zielland an.
Der international Briefversand (Inland Postkartonbrief) ist ggf. für kleine Teile auch möglich.
Bei Bestellungen in die Schweiz erhalten Sie eine Exportrechnung ohne die deutsche Mehrwertsteuer.

Kein Versand außerhalb der EU (ausser: Schweiz)
Versandkosten restliche EU: 22,90 Euro

Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.
Keine Versand ausserhalb der EU ohne vorherriger schriftlicher Absprache - Ausnahme: Schweiz und Lichtenstein
Hilfe Was muss ich bei einer Rücksendung beachten - WIDERUFSFORMULAR
Sie möchten die Ware ganz oder teilweise zurücksenden, dann sind folgende Punkte zubeachten: Teilen Sie uns vorab Ihren Widerruf, wenn möglich über unserer Widerrufsformular mit. Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder einen Ausdruck des ausgefüllten Widerrufsformular mit sowie eine gültige Bankbindung IBANN für die Erstattung bei. Dieses ist nicht notwendig, wenn die Zahlung über Paypal.de erfolgte. Bitte verwenden Sie möglichst nur die Originalverpackung. Wir empfehlen Ihnen den beleghaften Versand. Geben Sie die Sendung bei einem Paketdienst ihrer Wahl ab und behalten Sie den Einlieferungsbeleg. Unfrei verschickte Paket (Pakete die nicht frankiert sind) werden nicht angenommen und gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück. .

zum Widerrufsformular
Hilfe Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit für alle Artikel: 1-3 Werktage (Inland ausser Inseln) ab Auftragseingang bzw. Zahlungseingang. In der Regel versenden wir innerhalb von 24 Stunden (nächster Werktage - Montag bis Freitag) nach Zahlungs- bzw. Auftragseingang. DPD-/DHL-Paketregellaufzeit 1-2 Werktage (Inland), Ausland EU Regellaufzeit 2-7 Werktage(ausser Inseln). Der Expressversand im Inland (Zustellung am nächsten Werktag) ist gegen Aufpreis nur bei der Zahlungsart: Paypal oder Sofortueberweisung.de möglich.
Es bestehen Lieferbeschränkungen.
Hilfe Ist eine Bestellung per Telefon möglich?
Ja, gerne nehmen wir Ihre Bestellung per Telefon unter der 06693/52 69 717 entgegen. Außerhalb unserer Bürozeiten und in der Mittagspause läuft unser Anrufbeantworter. Wir rufen garantiert zurück.
Hilfe Was bedeutet Nachnahme?
Sie zahlen den Gesamtbetrag bei Ihrem Paketboten. Der Versand per Nachnahme kostet 12,95 Euro. Sollten Sie Nachnahme wählen, wird die Ware erst nach Ihrer Antwort auf unsere Bestätigung auf den Postweg gebracht. Die Versandart Nachnahme wird NUR im Inland angeboten.
Hilfe Was bedeutet Vorkasse?
Sie überweisen, nach Erhalt unser Lieferzusage den in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Gesamtbetrag auf unser Konto.

[img=http://www.cab-system.de/img/bv.png] Bankverbindung[/img]

Ein Überweisung benötigt je nach Bank 1-2 Werktage (Montag bis Freitag). Überweisungen aus dem Ausland benötigen1-3 Werktage. In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor den Zahlungseingang.
Hilfe Was bedeutet der Versand per Postkartonbrief?
Der Versand per Postkartonbrief ist nur für für kleine Teile bis 500gr, die in einen Umschlag DIN A4 passen und bis zu einem Warenwert von 20,00 Euro möglich. Der Umschlag ist gepolstert bzw. ein kleiner flacher Karton. Zahlungsbedingung bei Postkartonbrief ist Vorkasse oder PayPal.de.
Hilfe Wie funktioniert die Zahlungsmethode Sofortueberweisung.de?
Die Zahlung (Versandart) Sofortueberweisung.de (Sofort.com) ist eine sichere, einfache und schnelle Methode um Ihre Bestellung zu bezahlen. Sie bekommen nach Prüfung der Lieferverfügbarkeit eine Bestätigung mit Link, in dem Sie auf die Webseite Sofort.com weiter geleitet werden. Dort loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking Daten ein und tätigen Ihre Überweisung. Die Payment Network AG ist Tüv zertifiziert und arbeitet mit vielen Banken zusammen. Ob Ihre Bank diese neue Zahlungsmethode unterstützt, können Sie hier nachschauen. Eine Überweisung per Sofortueberweisung ist für uns sofort sichtbar.
Hilfe Wie funktioniert die Zahlungsmethode PayPal.de?
Um mit PayPal bezahlen zu können, müssen Sie sich auf PayPal.de registrieren und ein verifiziertes Konto besitzen. Falls Sie PayPal noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen PayPal.de zu besuchen. Eine Überweisung mit PayPal ist für uns sofort sichtbar. Zahlungen aus dem Ausland zzgl. 4,5%.
Hilfe Ab welchen Bestellwert fallen keine Versandkosten an?
Ab einem Warenwert von 85,00 Euro ist die Bestellung bei Zahlungsart Vorkasse(Bankanweisung) im Inland versandkostenfrei. Abweichende Angaben bei Überlänge bzw. Sperrgut entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung.
Hilfe Ist eine persönliche Abholung der Ware möglich?
Ja, bitte melden Sie sich aber Zwecks Terminabsprache vorher telefonisch oder per E-Mail an. Unser Lager für Abholer befindet sich in der Hauptstraße 5 in 34599 Neuental im Ot.l Zimmersrode (Hessen). Sie finden uns direkt am Ende/Anfang der A49. Selbstabholer erhalten einen Rabatt zwischen 3 und 10%. Der Selbstabholerrabatt ist nicht gültig bei gekennzeichneten Abholpreisen.
Hilfe Habe Sie einen Katalog?
Wir haben keinen gedruckten Katalog. Wir informieren unsere Kunden auch per Newsletter (Einverständnis des Kunden vorraus gesetzt).
Hilfe Sind alle Artikel handgearbeitet?
Bei unserem gesamten Angebot handelt es sich um 100% Handarbeit. Die Artikel werden zum größten Teil nach alten Mustern und Überlieferungen gefertigt.
Hilfe Gibt es eine Großhandelspreisliste für Wiederverkäufer?
Bitte senden Sie uns ein E-Mail oder Fax mit Ihrer Firmenanschrift und Angaben zum Gewerbe. Sie erhalten dann die Zugangsdaten zu unserem Shop für Wiederverkäufer. Bitte senden Sie uns nicht im Anhang Ihrer E-Mail Ihren Gewerbeschein. Dies ist nicht nötig.
Hilfe Ist eine Registrierung im Shop für den Einkauf notwendig?
Nein. Sie können bei uns ohne Registrierung bequem einkaufen. Eine Registrierung bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit Ihre Daten zu hinterlgen, um bei weiteren Einkäufen diese nicht immer erneut eintippen zu müssen. Wir planen weitere Vorteile für registrierte Kunden.
Hilfe Haben Sie Geschenkservice für eilige Bestellungen?
In eiligen Fällen z.B. Geschenk setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir versenden dann, nach Prüfen des Überweisungsbeleg die Ware vor dem eigentlichen Zahlungseingang ab. Kontaktieren Sie uns am besten per Telefon.
Hilfe Wie entsorge ich die Verpackung?
Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem "Der Grüne Punkt – Duales System Deutschland GmbH" angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.gruener-punkt.de
 
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Letzte Aktualisierung: 17.08.2017

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